Интерактивное телевидение (Домолинк ТВ)., Вопросы, обсуждение, подключение.

Yung

FTTX

March
Ну все равно спасибо хоть понятно что какое то движение начинается... Просто не могу понять почему приставка не может апдейт зацепить... такое ощущение что мак прошел как обновленный, и теперь сервер игнорит просто меня... ИМХО

f1nik
Роутер DIR 300?

Yung

нет, приставка идет через свитч... там все нормально... она вчера обновляться пыталась, но не могла схватить прошивку... после перезапуска она просто запустилась в старый интерфейс и теперь не хавает обновление... соедение все норм... в сетях я разбираюсь неплохо! Спасибо!

Пож.

Это сообщение отредактировал Yung - 9.04.2013 - 22:41

ИМХО, после прошивки приставка стала работать заметно медленнее, соображает долго, да и почему то качество картинки стало как то хуже. Прикрутили кучу бесполезной ерунды, спам какой то. Хотя плюсы тоже есть. Порадовало что Флешки теперь читает хоть. Хотя мне лично не особо это нужно.
В общем надо привыкать.

Добрый вечер. Проблемма такая: Долгое время не включали приставку, вчера включили а там после загрузки надпись "Ваша учётная запись заблокирована" - пробовали и презагружать и вводить заново пин-код и логин - безрезультатно.Приставка Zyxel Stb 1001-s ЛС 181500003713
Fttx роутер dir-300 пробовали подключать напрямую кабель в приставку - там появляеться белый экран с надписью "Server not found"

Это сообщение отредактировал katenyw88 - 11.04.2013 - 19:23

katenyw88
По 150 звонили?

Да меня соединили со специалистами но так в течении часа и не дождались их ответа..автоответчик постоянно твердил "Специалист вам ответит в течении 15 минут"

Кто пробовал работать с соцсетями?

katenyw88, добрый вечер.
Попробуйте завтра днём ещё раз оставить заявку по этой проблеме по тел. 8-800-450-0-150. Только оператора сразу же в начале разговора предупредите, чтобы никуда Вас не переключал, а принял у Вас заявку по этой проблеме, сообщил Вам её номер и передал эту заявку на вторую линию техподдержки, в Ярославль. Специалисты занимающиеся IPTV свяжутся с Вами и проверят в чём проблема. Скорее всего приставка не смогла обновиться и врядли уже сможет это сделать в данном месте. Нужно будет везти её в офис Ростелекома на ул. Володарского, д. 28 (как заходите, направо) и пробовать прошивать её там. Если она и там не сможет обновиться, то её Вам заменят на другую такую же.

March
Может ей лучше сразу на Володаского снести приставку?

Рита Ромашкина, завтра буду просить начальника, чтобы написала ругательное письмо начальнику липецких операторов, чтобы оторвали им этот переключатель "на вторую линию" (который не работает) по самое не балуйся. Сколько можно издеваться над абонентами...

Fandor, дело в том, что проблема может быть не только (и скорее всего не столько) в приставке. Если она не смогла нормально обновиться у абонента, то, скорее всего, причина тому - не совсем правильные настройки сетевого оборудования на этом участке сети. Если абонент просто обновит приставку на Володарского, у него дома она может не заработать или будет работать некорректно (или будут недоступны некоторые функции). Вот поэтому-то и нужна заявка, чтобы специалисты проверили и, если необходимо, донастроили наше оборудование.

March
Понял.

katenyw88
а также захватите с собой DIR -300 с блоком питания, на всякий случай.

Это сообщение отредактировал Yung - 12.04.2013 - 05:28