САЛОНЫ "ФРОНТЕКС", Ассортимент, обслуживание - ваше мнение?

Не секрет, что "Фронтекс" стремится иметь самый широкий ассортимент и первоклассное обслуживание в городе. Сегодня сеть включает 5 компьютерных салонов в Ярославле и 2 франчайзинговых салона в Угличе и Рыбинске. Чтобы продолжать работу с клиентами на высоком уровне, нам нужны ваши отзывы о качестве техники и обслуживания в наших салонах. Будем благодарны за любую объективную информацию!



Адреса и телефоны наших салонов в Ярославле:
пр. Ленина, 46, супермаркет, тел.: 58-02-02
ул. Комсомольская, 5, салон, тел.: 31-39-54
ул. Труфанова, 19 (ТЦ "Победа"), супермаркет, тел.: 58-06-00
ул. Гагарина, 43, салон, тел.: 47-31-08
пр. Авиаторов, 86, салон, тел.: 72-38-49

Полная информация о салонах и схема проезда



Также жалобы, пожелания и предложения по работе салонов можно высказать в специальном разделе на нашем сайте. Пишите, и мы обязательно вам ответим!

Здравствуйте.
У меня есть старая ваша скидочная карта от 2005 года. Она еще действует?

Добрый день!
Проверить, действует ли дисконтная карта "Фронтекс", можно несколькими способами:
- обратиться в любой салон "Фронтекс" и предъявить карту менеджеру для проверки;
- проверить оборот по дисконтной карте на сайте "Фронтекс". Если карта активна, вы увидите данные по карте.

Если вы не пользовались картой с 2005 года, то скорее всего она неактивна, так как с 2007 года действуют карты нового образца. Но вы можете обменять свою карту на новую - просто обратитесь в любой салон "Фронтекс" и предъявите старую карту. Удачи!

Спасибо за ответ.
Аннулировали. Обменяю

Че то я невижу консультантов на фотках? Где же они??)) Прячутся на складе?

nemir

Этож магазин самообслуживания

а почему в салонах на витринах не весь товар которые есть в наличии ?
то есть:
смотришь в каталоге - даже в ближайшем салоне есть, идешь туда, сканируешь витрины, ничего не находишь, спрашиваешь у консультантов - они не знают (или говорят что "наверно нет" или "возможно есть на складе"), а когда говоришь что "братцы 20 минут назад было, из дома смотрел" они говорят "хорошо сейчас посмотрим"..
не айс так

з.ы.я столкнулся с таким в магазине в Победе

Это сообщение отредактировал Tihiy89 - 4.02.2010 - 14:23

Tihiy89, отвечаю на ваш вопрос
Безусловно, в каталоге товаров на сайте и в выкладке на полках магазинов возможны небольшие расхождения. Например, в случае поступления нового товара, информация о товаре из внутренней базы оперативно выгружается на сайт, при этом товар могут просто не успеть выставить на витрину, так как этот процесс не такой быстрый: распаковка, стикеровка и т.д. К счастью, такие случаи возникают редко.

Здравствуйте. Очень довольна ассортиментом Вашего магазина, сервисом, вежливыми консультантами. =) Единственная проблема - не нравится рабочий коллектив в том Фронтексе, что в Заволжском районе, в Т.Ц. СОЮЗ. По различным причинам 2 раза там побывала, это был ужас. В первый раз мне нужен был новый монитор, мне пришлось ждать, наверное, час, пока работники его упаковывали (как позже выяснилось, они сперва про меня просто забыли), консультант ходил по магазину и со всем персоналом переругивался, а когда я принесла покупку домой, оказалось, что мне продали вместе с монитором шнур к нему вообще не подходящий. К тому же в комплекте не было никакой документации, инструкции (я и без инструкции, конечно, понимаю, как пользоваться монитором, но факт - ее там не было). Разумеется, мы вернулись и нам все поменяли, но неприятный отпечаток наложился.
В другой раз я заходила туда по другой мелочи, мне не понравилось, как мне нагрубила кассирша (как деревенская бабка=( ).

К другим магазинам сети претензий никаких не имею - все они просто замечательные, даже просто "прогуляться" там нравится.

BTY*, добрый день! Спасибо за отзыв о работе наших салонов и персонала!
Нам действительно очень важны реальные мнения наших клиентов.
В случае, если вы захотите похвалить или покритиковать работу конкретного менеджера, предлагаем сделать это в формах Обратной связи на нашем сайте. Обращения клиентов на сайт рассматриваются руководством каждый день. Менеджеры, работой которых клиент доволен, обязательно поощряются руководством по итогам месяца; в случае же проблемной ситуации (если вы указываете дату, имя сотрудника и конкретные обстоятельства ситуации) - она разбирается и решается, а о результатах мы уведомляем вас по электронной почте. Таким образом, вы можете поощрить наших сотрудников за хорошую работу или повлиять на атмосферу в конкретном салоне.
Еще раз спасибо, мы примем ваше мнение к сведению!

Это сообщение отредактировал frontexpress - 15.02.2010 - 11:09

отличный магазин ФРОНТЕКС,особенно когда деньги есть!

А на Труфанова магазин загнулся?

Нет, "Фронтекс" в ТЦ "Победа" здравствует и процветает после реконструкции

хочу сказать,купили комп во фронтексе,и без апгрейда и разгона он работал целый год,почти целыми днями..и никаких сбоев в работе,никакого брака. обслуживание при покупке было на высоте.никаких претензий к фронтексу..)) когда что то нужно,иду во фронтекс..)

Вчера зашел во Фронтекс скинуть фотки с цифровика на болванку...
Заломили 200 рублей!
Дошел до Альт Телекома - взяли за эту услугу 40 рублей ))
Делайте выводы дамы и господа...