Установлены контейнеры по раздельному сбору мусора, Начали решать мусорные проблемы?

Поднимите мне веки откройте глаза губернатору, пусть по помойкам пройдется, увидит, как Хартия внедряет экологию

Только этих людей оочень мало(( Два грузовичка вторсырья в месяц - это капля в море.

17.10.2018 | 11:00

Начал работу кол-центр единого регионального оператора по обращению с отходами

​​Компания «Хартия», единый региональный оператор по обращению с отходами, запустила работу кол-центра. Получить ответы на вопросы, касающиеся сферы деятельности регионального оператора, жители могут по многоканальным телефонам: +7 (4852) 23-38-00, 20-72-02.



– Возможность оперативного обмена и получения информации чрезвычайно важна именно сейчас, когда новая система единого регионального оператора только начинает действовать, – отметил заместитель председателя Правительства области Роман Колесов. – Теперь жители Ярославской области могут получать в круглосуточном режиме необходимую информацию о деятельности регоператора, а также ответы на все волнующие вопросы, касающиеся сферы обращения с отходами.

Кол-центр работает в круглосуточном режиме, без выходных и перерывов на обед.

– Он функционирует на базе самых передовых технологий, что позволяет эффективно решать задачи по текущему контролю количества линий и очередей, оперативно реагировать на резкое увеличение числа вызовов и распределять рабочие ресурсы, – пояснил ди⁠ректор ярославского филиала ООО «Хартия» Виталий Шубин. – Операторы кол-центра имеют доступ к целостной информационной системе и могут, определив проблему, ответить на любые вопросы. Количество операторов может меняться в зависимости от нагрузки.

Как пояснили в ООО «Хартия», кол-центр собирает информацию о более чем 450 параметрах работы. Среди них – количество входящих и исходящих звонков, время начала и окончания разговоров, длительность ожидания на линии. На основании этих показателей прогнозируется нагрузка на операторов, корректируется сервис.

Получить необходимую информацию по обращению с твердыми коммунальными отходами жители могут также на странице департамента охраны окружающей среды и природопользования портала органов власти Ярославской области: http://www.yarregion.ru/depts/doosp/Pages/Reg_operator.aspx.