Ярославль


Страницы: (2) [1] 2   ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

трансферы в аэропорты от Авто-Экспресс24, ГОВНОСЕРВИС

NIcie
Дата 10.06.2017 - 09:04
Цитировать сообщение




Unregistered












Купили трансфер из аэропорта до подъезда, которые стоил в общей сложности на трех человек на 900р. дороже, чем трансфер "до остановки".
Женщина с ребенком и чемоданами, заказала такой трансфер, думала, что это удобно.
Что делает говнокомпания для оптимизации своих расходов?
Выкидывает всех пассажиров в Крестах, и вызывает такси для каждой группки несчастных одного направления.
Говно-компания ООО "Авто-Экспресс 24" не понимает что ли, что я и сама способна "оптимизировать" свой маршрут таким нехитрым образом? Я заплатила за доставку до подъезда плюсом 900р, а такси от Крестов до моего дома стоит сотню.

Уважаемые представители турагенств, не позорьтесь, не продавайте своим клиентам услуги этой говно-компании, дорожите своей репутацией!
Top
REEF_TRAVEL
Дата 10.06.2017 - 12:09
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 16274
Пользователь №: 56839
Регистрация: 5.09.2010 - 12:16





NIcie

минус к карме Вашего менеджера турагентства.
Не сотрудничал и не сотрудничаю с подобными компаниями,да и групповой трансфер с точек сбора не продаю же лет семь... из дома должны забирать полноценно на машине или на микроавтобусе без всяких пересадок.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
NIcie
Дата 10.06.2017 - 18:48
Цитировать сообщение




Unregistered












REEF_TRAVEL
посмотрим, что она скажет после выходных, написала ей письмо с просьбой урегулировать ситуацию
Top
NIcie
Дата 10.06.2017 - 18:49
Цитировать сообщение




Unregistered












мне кажется, что мне должны вернуть разницу в стоимости трансфера до остановки и до подъезда. Ну может за вычетом 100-150р на такси, чтобы быть честными.
Top
REEF_TRAVEL
Дата 10.06.2017 - 23:21
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 16274
Пользователь №: 56839
Регистрация: 5.09.2010 - 12:16





NIcie

по-честному да. а если вернуться к вопросу о клиентоориентированности, так и эти 100-150 рублей за такси вернуть бы неплохо. Как выяснил, Ваш случай не единичный.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
NIcie
Дата 11.06.2017 - 09:38
Цитировать сообщение




Unregistered












REEF_TRAVEL
Конечно, не единичный - только в нашей "маршрутке" ехало 13 человек - это кстати ещё отдельная тема, проданы места без учёта того, что у людей минимум по чемодану у каждого, чемоданами был забит весь проход, шагу было не сделать, багажник водитель отказался открывать
Top
REEF_TRAVEL
Дата 11.06.2017 - 12:44
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 16274
Пользователь №: 56839
Регистрация: 5.09.2010 - 12:16





NIcie

Так-то обычные перевозчики трансфер до/от дома делают на старексах 7-8 мест и заказывают его именно для того, чтобы избежать автобусов с точек сбора и пересадок
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Masai
Дата 13.06.2017 - 02:51
Цитировать сообщение




Новичок
*

Профиль
Группа: Новички
Сообщений: 16
Пользователь №: 76107
Регистрация: 8.06.2011 - 09:03





Хм, а зачем вообще было брать групповой трансфер до подъезда на 3 человек за 4500р., когда индивидуальный трансфер на легковом автомобиле от дверей до дверей без всяких пересадок стоит 4000р.?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
REEF_TRAVEL
Дата 13.06.2017 - 09:19
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 16274
Пользователь №: 56839
Регистрация: 5.09.2010 - 12:16





Цитата
когда индивидуальный трансфер на легковом автомобиле от дверей до дверей без всяких пересадок стоит 4000р.?

у нас 3800 wink.gif
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
dvo
Дата 13.06.2017 - 09:21
Цитировать сообщение




Унылый вредный тип
********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 74540
Пользователь №: 74894
Регистрация: 21.05.2011 - 13:19





Masai
Цитата
а зачем вообще было брать групповой трансфер до подъезда на 3 человек за 4500р.

А где написано,что взяли за 4500 на троих?
Тут вроде написано,что "женщина с ребенком".
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
REEF_TRAVEL
Дата 13.06.2017 - 09:31
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 16274
Пользователь №: 56839
Регистрация: 5.09.2010 - 12:16





dvo
Цитата
Купили трансфер из аэропорта до подъезда, которые стоил в общей сложности на трех человек на 900р. дороже, чем трансфер "до остановки".

PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
+500
Дата 13.06.2017 - 11:23
Цитировать сообщение




333
********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 65447
Пользователь №: 41642
Регистрация: 21.09.2009 - 14:53





поленились перезаказать вместо группового трансфера индивидуальный.
Цитата
у нас 3800

у нас тоже.
но!тут скорей всего развозка по двум адресам в ярославле предполагалась.за доп. адрес не зазорно соточку спросить с клиента.
PM
Top
REEF_TRAVEL
Дата 13.06.2017 - 11:49
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 16274
Пользователь №: 56839
Регистрация: 5.09.2010 - 12:16





+500
Цитата
у нас тоже.
но!тут скорей всего развозка по двум адресам в ярославле предполагалась.за доп. адрес не зазорно соточку спросить с клиента.

пока в таких случаях не спрашиваем
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
NIcie
Дата 13.06.2017 - 20:54
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (Masai @ 13.06.2017 - 02:51)
Хм, а зачем вообще было брать групповой трансфер до подъезда на 3 человек за 4500р., когда индивидуальный трансфер на легковом автомобиле от дверей до дверей без всяких пересадок стоит 4000р.?

сначала было двое, женщина с ребенком, потом присоединился третий человек
Да, не стали уже "кроить", суетиться и перезаказывать
Top
NIcie
Дата 13.06.2017 - 20:59
Цитировать сообщение




Unregistered












развязка:

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились с нами
впечатлениями о качестве услуг, которые предоставляет наша компания. Для
нас очень важно знать Ваше мнение, ведь это позволяет выявлять и
исправлять существующие недочеты в нашей работе для повышения качества
обслуживания.

- да не за что!

По сути претензии могу сообщить следующее :
1. в брони , мы видели пометку о детском кресле, но т.к. автомобиль ,
который вез клиентов, был Мерседес Спринтер, он оборудован поясными
ремнями безопасности, и там не возможно и главное не безопасно
установить детское кресло. По правилам перевозки, если автомобиль
оборудован поясными ремнями безопасности , то детское кресло не нужно.

- типа и так сойдет, а 100р доплаты - ну что вам, жалко что ли

2. В данном автомобиле было 13 человек , у которых был трансфер с
адреса, пересадка на такси была сделана исключительно в благих
намерениях , чтобы не кататься по 10 адресам по городу.

- у всех свои представления об удобстве...
А про 13 человек уже писала выше - пассажиры, которых забрали во второй точке, просто не могли войти в "маршрутку" - весь проход был заставлен чемоданами.

3. Разницу 900 рублей вернем Вам на баланс.
- ну, что ж, отлично

4. Также при заказе следующей поездки , у данных клиентов, им будет
предоставлен автомобиль бизнес класса по цене эконом.

Надеемся, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о
компании, а Ваш дальнейший опыт обслуживания будет исключительно
положительным.

- вряд ли все же он будет, этот следующий раз...
Top

Опции темы Страницы: (2) [1] 2  Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

 



[ Время генерации скрипта: 0.0135 ]   [ Использовано запросов: 15 ]   [ GZIP включён ]



Яндекс.Метрика

Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru