Ярославль


Страницы: (341) « Первая ... 187 188 [189] 190 191 ... Последняя »  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

Ростелеком, вторая тема

Ростелеком
Дата 11.07.2018 - 12:17
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 451
Пользователь №: 135518
Регистрация: 17.05.2013 - 11:15





Цитата (Zauberer @ 9.07.2018 - 23:16)
Знаю, что в эту тему периодически мониторят не только РТ-боты, но и живые люди из РТ. Пусть почитают тоже, как работает их говноконтора. Точнее не работает. А еще точнее внаглую пытается воровать деньги своих клиентов.
Итак. Все, наверное, знают, что есть у РТ программа «Бонус». Подарки в этой программе в большинстве своем редкостное г…, но для тех, кто в силу обстоятельств (не буду расписывать почему) еще пользуется междугородней связью по стационарному телефону, можно выбрать подарочные пакеты междугородней связи на 15, 30, 60 минут. Вот о том, как работают скидки за эти пакеты, а точнее не работают, рассказ ниже.
1. Январь 2018. Заказывается подарок «Междугородная связь 15 минут», сроком действия февраль 2018. В марте приходит счет за февраль и…. хер, межгород взят в полном объеме, скидки нет. Делается заявка на перерасчет с подробным описанием проблемы. Делают перерасчет с обещанием исправления ситуации в дальнейшем.
2. Март 2018. Заказывается подарок «Междугородная связь 15 минут», сроком действия апрель 2018. В мае приходит счет за апрель и…. хер, межгород взят в полном объеме, скидки нет. Делается заявка на перерасчет с подробным описанием проблемы, с отсылкой на предыдущую заявку, просьбой передать описание ситуации разработчикам биллинга. Опять делают перерасчет с обещанием исправления ситуации в дальнейшем.
3. Апрель 2018. Уже становится интересно. Опять заказывается подарок «Междугородная связь 15 минут», сроком действия май 2018. В июне приходит счет за май, межгород взят в полном объеме, скидки нет. Уже не смешно. В очередной раз делается заявка на перерасчет с подробным описанием проблемы, с отсылкой на предыдущие заявки. Опять делают перерасчет с обещанием, что теперь то уж точно все исправят.
4. Май 2018. Борьба с этими мудаками продолжается. Опять заказывается подарок «Междугородная связь 15 минут», сроком действия июнь 2018. В июле приходит счет за июнь, …. в этом болоте ничего не меняется - межгород взят в полном объеме, скидки нет. Заипали. В очередной раз делается заявка, перечислены все предыдущие номера тикетов.
Жду реакции.

Здравствуйте! Мы крайне обеспокоены Вашим сообщением. Обязательно проверим начисления за услугу "Домашний телефон" с учетом скидки программы "Бонус". Пожалуйста, обратитесь к нам в личные сообщения или нашу почту center@center.rt.ru, подробно опишите ситуацию, укажите номер л/счета, к/телефон для связи. Будем рады помочь!
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Ростелеком
Дата 11.07.2018 - 12:21
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 451
Пользователь №: 135518
Регистрация: 17.05.2013 - 11:15





Цитата (Buzzzzer @ 10.07.2018 - 12:50)
Кстати еще в копилку.
Тут есть же представители Ростелекома ?

Мне на квартиру в Рыбинске приходят счета за услуги связи. А теперь еще письма с угрозами, что этот долг передадут коллекторам.
Договор не мой. ФИО не мои.
Но меня очень расстраивает эта ситуация. Потом еще отмороженные коллекторы доставать будут.

Несколько раз им звонил Толку 0: "Мол приезжайте в Рыбинск на Пушкина и доказывайте что то..."
Вкратце по итогу "Мы не можем прекратить присылать вам счета и письма с угрозами..."

Я совсем не пойму - почему я должен ехать за 100км в Рыбинск и что то доказывать ?

Вот думаю можно ли что либо отсудить ? Тел. переговоры с из поддержкой записаны. Или ждать коллекторов ?

Здравствуйте! Будем рады помочь в решении вопроса! Для этого свяжитесь с нами, пожалуйста, через электронный адрес center@center.rt.ru или личные сообщения, подробно опишите ситуацию, уточните полный адрес, куда направляется письма от ПАО "Ростелеком", можно так же прикрепить фото письма. Будем рады Вам помочь!
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
D_Black
Дата 11.07.2018 - 12:33
Цитировать сообщение




Не опускай рук, а то пропустишь в бороду...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11953
Пользователь №: 54698
Регистрация: 22.07.2010 - 12:33





Ростелеком
внизу
моего
поста
ссыль
на
автора
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Fandor
Дата 19.07.2018 - 15:44
Цитировать сообщение




number 3
********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 24276
Пользователь №: 3
Регистрация: 18.03.2003 - 06:45





Прислали на почту: Интернет от 300 рублей - https://yaroslavl.rt.ru/action/homeinternet...itable_internet
PM
Top
Опиум
Дата 19.07.2018 - 15:49
Цитировать сообщение




дядя Майкл
********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 95026
Пользователь №: 7415
Регистрация: 8.04.2006 - 14:37





Цитата (Fandor @ 19.07.2018 - 15:44)
Прислали на почту: Интернет от 300 рублей - https://yaroslavl.rt.ru/action/homeinternet...itable_internet

договор на год надо заключить?
PM
Top
Fandor
Дата 19.07.2018 - 15:57
Цитировать сообщение




number 3
********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 24276
Пользователь №: 3
Регистрация: 18.03.2003 - 06:45





Опиум
ПО ссылке всё же написано:
Цитата


Акция «Выгодный Интернет_2018» (Акция) — возможность для физ. лиц, за исключением абонентов услуги «Домашний Интернет» (далее — Услуга), подать заявку на подключение Услуги на условиях Акции до 31.12.2018 включительно.

При подключении тарифных планов «Выгодный Интернет 70_2018» и «Выгодный Интернет 100_2018» абоненту предоставляется возможность получить оборудование в аренду на условиях акции «Оборудование 2018» за 1 рубль в месяц.

Модели оборудования определяются ПАО «Ростелеком». В случае отказа абонента от Услуги в течение 12 календарных мес. с даты подключения, стоимость Услуги пересчитывается по Базовым тарифам за весь период пользования тарифным планом в рамках Акции. Стоимость указана с НДС. Подключение доступно при наличии технической возможности. Подробности об Акции и организаторе ПАО «Ростелеком» узнавайте по бесплатному номеру 8 (800) 100 0 800, а также на сайте www.rt.ru.

Лень прочесть что ли?
PM
Top
Alexnf
Дата 19.07.2018 - 16:24
Цитировать сообщение




Эцилопп
****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 858
Пользователь №: 18353
Регистрация: 16.05.2007 - 08:51





Интересно, что после года будет?

У нас ходят продажники РТ и навязывают тариф с соткой интернета, стартовым пакетом ТВ, аренда двух приставок по рублю и еще мультирум с управлением просмотра бесплатно. И все это якобы за 600р. Нигде не могу найти адекватного описания, а их бумажки доверия не внушают. Может кто видел описание?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Граф Дракула
Дата 19.07.2018 - 23:54
Цитировать сообщение




Настоящий волшебный
******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 5813
Пользователь №: 19465
Регистрация: 6.06.2007 - 14:36





а что случилось с доменами 3-го уровня на yaroslavl.ru?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Boomer
Дата 20.07.2018 - 09:15
Цитировать сообщение





********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 32173
Пользователь №: 9278
Регистрация: 21.07.2006 - 08:24





Цитата (Alexnf @ 19.07.2018 - 16:24)
Интересно, что после года будет?

У нас ходят продажники РТ и навязывают тариф с соткой интернета, стартовым пакетом ТВ, аренда двух приставок по рублю и еще мультирум с управлением просмотра бесплатно. И все это якобы за 600р. Нигде не могу найти адекватного описания, а их бумажки доверия не внушают. Может кто видел описание?

А через полгода они пересмотрят тариф и будет все это 1600, а если хотите отключить, то добро пожаловать в очередь 110 кабинета smile.gif
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
полотеньчик
Дата 20.07.2018 - 09:20
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 10089
Пользователь №: 5763
Регистрация: 13.12.2005 - 23:24





а где список подключенных домов можно посмотреть?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Опиум
Дата 20.07.2018 - 13:35
Цитировать сообщение




дядя Майкл
********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 95026
Пользователь №: 7415
Регистрация: 8.04.2006 - 14:37





Цитата (Граф Дракула @ 19.07.2018 - 23:54)
а что случилось с доменами 3-го уровня на yaroslavl.ru?

не юзал давно, а что случилось?
PM
Top
madcat
Дата 20.07.2018 - 13:43
Цитировать сообщение




Господин ПЖ
********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 28880
Пользователь №: 3282
Регистрация: 6.04.2005 - 12:14





говорят модифицированные приставки рулят rolleyes.gif
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Sega
Дата 20.07.2018 - 16:28
Цитировать сообщение




Счастливый
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1353
Пользователь №: 751
Регистрация: 9.12.2003 - 08:39





Цитата (Alexnf @ 19.07.2018 - 16:24)
Интересно, что после года будет?

Я в апреле 2017 года подключился по этому тарифу 50Мб/c за 300 р. Там кстати, было условие, что только для новых абонентов.
В феврале 2018 вдруг подняли до 400. Пошел ругаться, мол, по договору вы до апреля должны по 300 предоставлять услугу. Снижать отказались. После долгих уговоров сделали с марта по июнь 270р в рамках программы лояльности. В конце июня снова к ним пошел, узнать, что делать. Сказали, что будет по 400. Когда я сказал, что отключаюсь тогда, т.к. такой же тариф в нашем доме Билайн предлагает за 350р., то мне сразу сделали "предложение, от которого я не смог отказаться" - 300р/мес за 50Mb/s на постоянной основе.
Странно, почему нельзя было сразу установить этот тариф. Мутно в РТК всё как-то.

Это сообщение отредактировал Sega - 20.07.2018 - 16:29
PM
Top
Boomer
Дата 20.07.2018 - 16:32
Цитировать сообщение





********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 32173
Пользователь №: 9278
Регистрация: 21.07.2006 - 08:24





Цитата
Странно, почему нельзя было сразу установить этот тариф

Потому что все спецпредложения делаются в 110 кабинете, а до него доходят единицы. И по сути клиент для них потерялся бы, а так он продолжает платить, хоть и меньше. А остальные просто платят сколько повысили.

Недавно отключали услугу домашнего телефона, так предложили оставить его и платить 90 рублей, вместо 180. Так бы типа клиент ушел, а так будет продолжать платить тыщу в год. А через полгода поднимут ему на десятку-другую, а еще через полгода 150 сделают. Такой вот расклад

Это сообщение отредактировал Boomer - 20.07.2018 - 16:35
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Buzzzzer
Дата 20.07.2018 - 16:52
Цитировать сообщение




OMG!
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2407
Пользователь №: 53280
Регистрация: 16.06.2010 - 20:05





Цитата (Sega @ 20.07.2018 - 16:28)
300р/мес за 50Mb/s на постоянной основе.
Странно, почему нельзя было сразу установить этот тариф. Мутно в РТК всё как-то.

Это их "на постоянной основе" продлится пол-года год.
Потом снова постепенно будут пытаться тариф приравнять к общим.

Не мутно. Выгодно.
Лучше клиента удержать скидкой, чем потерять.
Потом поднимут на полтешок. Будет лень идти стоять в очереди. Свыкнитесь.
Потом еще на полтешок.
Современный "маркетЕнг".
Скоро мелких провайдеров поглотят - вообще беспределить начнут.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top

Опции темы Страницы: (341) « Первая ... 187 188 [189] 190 191 ... Последняя » Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

 



[ Время генерации скрипта: 0.0292 ]   [ Использовано запросов: 15 ]   [ GZIP включён ]



Яндекс.Метрика

Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru