Сбербанк

Уважаемые сотруднике Сбербанка!
Снова крик души (не прошло и пол года)
Записано со слов коллеги по работе, который на портале не зарегистрирован:

Началось все в сентября, перед отпуском за 3 недели, в десятых числах сентября, решил оформить кредитную карточку аэрофлот бонус.
В сбере на карту получаю зарплату и имею кредит.

Пришел в отделение 17 (гагарина 51) с необходимым перечнем документов, составили заявку, уверили мол не более чем через 20 к.д. будет карта, с условиями 19% по кредиту.

...до 10 октября никакой информации от сотрудников Сбербанка не поступала, пришел в отделение - сказали карта не приходила. Предложили написать претензионное заявление. Написал, с просьбой предоставить ответ на указанный (почтовый адрес) - ни ответа, ни привета.
В 30х числах октября мне позвонили из отделения Сбербанка, сообщили что пришла заказанная карта. Когда пришел получать оказалось: пришла карта Виза Классик, без привязки к Аэрофлот Бонус, с ошибкой в написании имени держателя карты!

В получении "сего безобразия" отказался, т.к. заявка была на совершенно другой банковский продукт. Сотрудники Сбербанка уверили, что займутся исправлением данного недоразумения, инициируют перевыпуск карты и через 20 дней можно будет получить "исправленный вариант".

...Прошел ноябрь, наступил декабрь. Новая карта так и не поступила, как и ответ на претензионное заявление. Работники Сбербанка никакую информацию не предоставляли, более того до отделения было сложно дозвониться, четкой информации на вопрос "Когда можно получить карту?!" не предоставлял, ссылаясь на текущую занятость и необходимость уточнить информацию.

Для меня ситуация прояснилась после звонка в Контактный центр 02/12/2013, где мне сообщили, что никакой заявки в Систем нет и нужно обращаться в местное отделение Сбербанка. По какой-то случайности мне удалось туда дозвониться и мне ответил специалист, что требуется уточнить данные и мне перезвонят.

Перезвонили на следующий день, только не самостоятельно, а на мой повторный звонок и вопрос "Сколько будет продолжаться данное безобразие!?". Вести оказались не утешительные: карту перевыпустить не получилось, мне требуется снова прийти в отделение Сбербанка №17 по и составить заявление на выпуск карты снова, но только уже возможны совершенно другие условия - процентная ставка 24%.

...Выводы о профессионализме сотрудников и заинтересованности в клиентах делайте сами.

____

Ну и от меня вопрос: неужели в 21 веке в Сбере сделать карту - это нужно ждать 3 месяца?!

Ведь почти такая же ситуация и у меня была год назад с той же картой Аэрофлотбонус.

н-да, именно из-за совка и не хожу в Сбер.

Сочинские сторублёвки появились?
Мне же много не надо - пару штучек каждого из рисунков

Bezrukov, при покупке монет с олимпийской символикой (объявление в отделении на Кирова)

izzi
Да, признаю, что ситуация очень похожая на ту, что случилась с вами.
Можете передать вашему знакомому, чтобы он прислала на reklama@uusberb.yaroslavl.ru подробное описание произошедшего плюс контактные данные (адрес филиала, ФИО и телефон).

Андрей Тихонов
На сберегательном счету лежали 10 рублей с копейками, и вдруг куда-то волшебным образом испарились Теперь на счету 0руб 00 коп,СМС не было,куда пропала десятка,а если бы больше,тоже бы исчезло?

Андрей Тихонов

Огромное спасибо за помощь в разрешении моей проблемы.
За 1,5 дня все вернули. Только что.

Елен@

Так сняли наверное, за услугу "СМС информирование".

29 ноября в аксоне в брагино пытался снять деньги в банкомате газпромбанка. деньги банкомат не выдал, а с карточки успешно списали вместе со сберовской комиссией в 100р. звонил в контакт центр обещали, что деньги вернуцца, но пока "воз и ныне там"(с).
Кстати про комиссию: сбер ваще так то нахалы редкостные. банк чей банкомат комиссию не снимает, а вот сбер с удовольствием это делает. так то наоборот спасибо должны сказать, что их клиентов другие банки бесплатно обслуживают, а они еще со своих же клиентов снимают комиссию....

Вчера попробовал перевести через СБОЛ деньги на карту MasterCard другого банка. Комиссию в размере 30рублей тоже успешно взяли и написали, что операция успешно выполнена, но денег на карточке, на которую переводил, как и следовало ожидать так и нет...
Почему у вас через жопу работает процессинг? В других банках такие операции совершаются за несколько секунд, а у вас и за несколько дней ничего не приходит...

И так в сбере во всем - понахватали клиентов, а все работает через жопу...

Елен@
Интересная ситуация. Если денег на счету действительно нет, пишите жалобу https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/inde...&reg=moscow
Авессалом
Это вкладной счет. Здесь нет мобильного банка.
SnooIn
Отлично!

NiXiN
Давайте по порядку. Да, при снятии денег с банкоматов других банков Сбербанк взимает комиссию. Комиссию может взимать и банк-владелец банкомата. Одни банки комиссию взимают, другие - не взимают, это зависит от политики банка.
Относительно "нахальства". При снятии наличных с карт сторонних банков через банкомат Сбербанка комиссия не взимается.
По переводу с карты на карту. Вы провели платеж через межбанк и скорее всего, во второй половине дня. Соответственно, срок исполнения перевода здесь выше, нежели если бы перевод был внутри Сбербанка. Поэтому перевод будет исполнен сегодня.

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 6.12.2013 - 08:42

Андрей Тихонов
А можно к Вам в личку нр л/с напишу,чтобы вы проверили,а то вдруг что не так,а я с жалобой заморочусь

Пойду, зайду посмотрю)

Андрей Тихонов
здравствуйте
если я вчера утром платила коммуналку через СБОЛ, я могу уже сегодня в обед идти за олимпийскими зверюшками?

Клара Захаровна, что за акция такая?)