МТС, КОМСТАР-Регионы (проводной доступ в Интернет)

Igor Sergeevich
ваш сектор отвалился....
Fandor
от 117 и дальше лежит....

Понятно) спасибо за инфу)

Странно.
Видимо мой дом переключили со 117 прямо на ЦУС.

Fandor
если память не изменяет то 117 от вашего и пыхтит...хотя.....сколько лет уж минуло)))

Sedan1
Нет, было всё наоборот. Мой от 117 пыхтел.

Здравствуйте, уважаемые представители компании! Хотелось бы услышать ваше мнение относительно произошедшего эпизода:
Я подключался по новому адресу относительно недавно, в декабре. Тогда ваши монтажники приняли решение частично использовать уже проложенный кабель, для чего поставили в тамбуре (он на 3 квартиры) соединительную коробочку.
В конце января связь прекратилась. Сделал заявку в контакт-центр, ваши специалисты честно пытались удаленно диагностировать проблему. Я видел пакеты каких-то других компьютеров и мог их пинговать, мой mac-адрес проходил по сети, но PPPoE сервер никак не хотел отвечать на PADI запросы. Честно говоря, на аппаратную проблему это никак не было похоже.
И вот вчера прибыли монтажники. Меня дома не было когда они пришли, но я застал когда уходили. Они мне сообщили, что переобжали 2 хвоста кабеля в тамбуре и теперь все заработает. Связь действительно появилась. Попросили подписать акт, что за монтажные работы с меня 200 рублей. На акте я написал "не согласен" и подпись. И вот почему:
1) Тамбур - не моя зона ответственности. Я не могу контролировать кто туда заходит и охранять проходящий там кабель не имею возможности.
2) Если проблема была в плохо обжатых коннекторах, то это опять-таки не моя вина. Я их не трогал с момента монтажа. Они были стянуты стяжкой, которая тоже не была нарушена.
3) Счет за услуги, которые оказаны в мое отсутствие и без согласования со мной противоречит закону о правах потребителей. Со мной никто не согласовывал стоимость работ. Обжать 2 коннектора я и сам мог, бесплатно.

Деньги списаны со счета. Собираюсь писать письменную претензию.

Ну так то 8марта и Ивняки это не одно и то же, хоть и не далеко.

stakan
если не учитывать, что услуга к вам оттуда приходит.

Значит не доходит, где то угасает.

У нас какую-то приблуду ещё в ящике устанавливали, на вас наверное просто не хватило.

Весельчак
я два раза звонил, говорят нет тех.возможности,на вопрос когда она будет говарят скоро... Сегодня вечером попробую на сайте заявку оставить может уже что то поменялось.

И это естественно. Сразу во всём городе сделать просто нереально.
Нужно оборудование и люди для его установки.

Ну значит остаётся надеятся

Дак вот, надеемся ждем и верим.

Lae

Тут прямая дорога в Роскомнадзор, заполняй жалобу у них на сайте, жди быстрого результата.


ЗЫ По моей проблеме получилось уточнить, действительно, помог пинок из Роскомнадзора и неисправность игнорируемая больше недели, была исправлена за пару часов после отправки жалобы.
Вчера мне позвонили из Комстара и попросили отозвать жалобу, т.к. проблема решена. Только хотел было сделать это, как вспомнил, что по телефону мне был обещан автоматический перерасчет за время не предоставления услуги, глянул в личный кабинет, денег не поступало, позвонил в ТП и пообещал отозвать жалобу после поступления денег по перерасчету, объяснив, что тратить свое время на походы по их офисам за их же разгильдяйство я не намерен. Обещали звонок из фин. службы. Буду ждать продолжения