Ярославль


Страницы: (7) « Первая ... 4 5 [6] 7   ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

Проблемы с Яроблтур, Хотите испортить себе отдых-обращайтесь

Aleksandr Zaiko
Дата 7.07.2013 - 19:07
Цитировать сообщение




Unregistered












А офис в Альтаире закрыли чтоли? не можем туда никак попасть, а очень нужно. huh.gif
Top
Yarobltour
Дата 8.07.2013 - 09:24
Цитировать сообщение




Эцилопп
****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 683
Пользователь №: 48414
Регистрация: 7.03.2010 - 22:21





Pb76
См раздел "контакты" на сайте - здесь

Офис в Альтаире там отражен.
Спасибо!
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
kisa_murysa
Дата 8.07.2016 - 10:03
Цитировать сообщение




Эцилопп
****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 959
Пользователь №: 56553
Регистрация: 31.08.2010 - 09:56





Уважаемые руководители, если здесь, таковые имеются....
Почему не выплачиваете страховые возмещения по судебным решениям?

http://yarportal.ru/topic822086s0.html?#entry27406272

Это сообщение отредактировал kisa_murysa - 8.07.2016 - 10:04
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
exe1
Дата 13.07.2016 - 10:10
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 376
Пользователь №: 184880
Регистрация: 12.10.2015 - 18:16





Пользовался раньше услугами Яроблтура. Но сейчас цены у них стали просто бешеные, особенно на однодневные туры. В других фирмах гораздо дешевле.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
ЛюбовьСергеевна
Дата 20.11.2018 - 13:55
Цитировать сообщение




Новичок
*

Профиль
Группа: Новички
Сообщений: 6
Пользователь №: 260052
Регистрация: 17.02.2018 - 16:45





Добрый день! Хочу рассказать про тур. фирму Яроблтур (Свободы, 30) Все просто ужасно - рассказывают сказки, крайне не компетентны. Тур с карты купить нельзя - только перевод или наличка. Утром подтвердили с менеджером тур и его стоимость, приезжаем через 2 часа стоимость выше на 5000. Ну ладно мы уже приехали. Обещали трансфер в подарок, приехали в другой день за документами и транс
фером - трансфер уже НЕ в подарок, а оплачивайте сами. Якобы банк за перевод снял деньги (звоню в банк, там все ок, никаких комиссий за перевод внутри банка нет) и они работают в минус.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Podsolnuch
Дата 10.01.2019 - 18:04
Цитировать сообщение




Новичок
*

Профиль
Группа: Новички
Сообщений: 21
Пользователь №: 290176
Регистрация: 20.12.2018 - 00:36





Прочитала словно детектив. Какой то ужас. Больше всего поразило вот что
"неожиданно для всех неподалёку стоящий мужчина выхватил билеты у проводницы,сунул руку с ними в карман, отскочил в сторону и сказал, что он из Яроблтура и если я не отдам деньги, то он не отдаст мне билеты."
ээээ....какой то рейдерский захват! где тут смайлик рука\лицо?
Это все равно, что я щас подойду, скажу что я из фсб или еще что нибудь, заберу документы и пойду.
Надо было сразу полицию вызывать конечно. Мало ли откуда он. Может он бандит.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Re-Nata
Дата 15.05.2019 - 21:51
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Модераторы
Сообщений: 14108
Пользователь №: 33238
Регистрация: 2.10.2008 - 14:27





В данный момент собираемся судиться с Яроблтуром по нарушению закона о защите прав потребителей- выставляют незаконные штрафы за отказ от тура по уважительным причинам, которых нет в договоре, спихивают ответственность на туроператора, хамят, одним словом - ужас! Больше никогда и ни за что туда не обратимся и никому не посоветуем, если не хотите, чтоб вас незаконно обобрали и развели ,как дураков. Хамство, понты и незаконные неустойки, полнейшая некомпетентность.

Это сообщение отредактировал Re-Nata - 15.05.2019 - 22:13
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
REEF_TRAVEL
Дата 20.05.2019 - 21:02
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 16274
Пользователь №: 56839
Регистрация: 5.09.2010 - 12:16





Re-Nata

Не хотел бы Вас расстраивать,но тур все-таки аннулирует туроператор и ФПЗ выставляет именно оператор, то есть не сеть агентств Яроблтур. И ответственность агента распространяется на достаточно ограниченный круг вопросов.Меня сложно назвать другом и соратником данной сети,но для понимания ситуации хотелось бы подробностей.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Re-Nata
Дата 26.05.2019 - 16:28
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Модераторы
Сообщений: 14108
Пользователь №: 33238
Регистрация: 2.10.2008 - 14:27





Цитата (REEF_TRAVEL @ 20.05.2019 - 22:02)
Re-Nata

Не хотел бы Вас расстраивать,но тур все-таки аннулирует туроператор и ФПЗ выставляет именно оператор, то есть не сеть агентств Яроблтур. И ответственность агента распространяется на достаточно ограниченный круг вопросов.Меня сложно назвать другом и соратником данной сети,но для понимания ситуации хотелось бы подробностей.


А тут уж как решит суд, ознакомьтесь с суд практикой, надлежащими ответчиками суд признает как турагента, так и туроператора. Тем более, договор с Яроблтуром прямо содержит пункт о расторжении, что за минусом фактически понесенных расходов ТУРАГЕНТОМ. Турагентом в договоре выступает именно Яроблтур. Косячок юриста Яроблтура, да))
Далее, за 4 дня (а это были праздничные дни к тому же,а до тура более 2 месяцев) вероятность возникновения фактически понесенных расходов , которые смогут подтвердить , равна нулю. Ну и наконец, те расценки, что выставлены заранее на сайте туроператора ни один суд не признает фактически понесенными расходами. Пока у меня все)
На данный момент, после претензии Яроблтур частично вернул якобы фактически понесенные расходы. Никаких подтверждений фактически понесенных расходов, естественно, не предоставлено) Жду ответа от туроператора, который на словах тоже считает виновным Яроблтур, и подаю в суд. Плюс моральный ущерб, неустойка 3%, и штраф 50 % от присужденной суммы.
Деньги удержали небольшие, дело не в них, просто не люблю, когда людей на ровном месте пытаются нае..ть))

Это сообщение отредактировал Re-Nata - 26.05.2019 - 16:33
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
REEF_TRAVEL
Дата 3.06.2019 - 01:19
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 16274
Пользователь №: 56839
Регистрация: 5.09.2010 - 12:16





Цитата
Далее, за 4 дня (а это были праздничные дни к тому же,а до тура более 2 месяцев) вероятность возникновения фактически понесенных расходов , которые смогут подтвердить , равна нулю.

ну это как сказать...
Цитата
А тут уж как решит суд, ознакомьтесь с суд практикой, надлежащими ответчиками суд признает как турагента, так и туроператора. Тем более, договор с Яроблтуром прямо содержит пункт о расторжении, что за минусом фактически понесенных расходов ТУРАГЕНТОМ. Турагентом в договоре выступает именно Яроблтур. Косячок юриста Яроблтура, да))

не косячок, а все верно. все что выставляет ФПЗ оператор,то и является расходами агента, то есть в данном случае-Вашими.
Не буду бередить Вам душу,но дождитесь ответа оператора и все станет понятно. Пока, про н@ипать говорить рано. А у судов,как собственно и у любых юристов всегда множество диаметрально противоположных мнений.
Цитата
подаю в суд. Плюс моральный ущерб, неустойка 3%, и штраф 50 % от присужденной суммы.

5000 руб. моральный,неустойку не дадут, штраф может быть менее 50% от суммы.Оно Вам нужно? Полагаю.что их менеджеры и так настроены с Вами все решить полюбовно. Хотя,если бы они чувствовали свою правоту- никаким судом не испугать.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Re-Nata
Дата 3.06.2019 - 17:23
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Модераторы
Сообщений: 14108
Пользователь №: 33238
Регистрация: 2.10.2008 - 14:27





Цитата (REEF_TRAVEL @ 3.06.2019 - 02:19)
Оно Вам нужно? Полагаю.что их менеджеры и так настроены с Вами все решить полюбовно.

Дело принципа, именно потому что 30 уе заявленные на сайте туроператора,никак не могут являться фактически понесенными расходами, подтвердить никто их не сможет - это факт. Ну и просто отвратительная позиция Яроблтура, как раз не полюбовная, вызвала недоумение.
Когда судебная практика более чем в пользу потребителя.
Оператор по телефону все валит на Яроблтур, они якобы ничего не взимали и не взимают. Вот так)

Это сообщение отредактировал Re-Nata - 3.06.2019 - 17:23
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
REEF_TRAVEL
Дата 4.06.2019 - 12:40
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 16274
Пользователь №: 56839
Регистрация: 5.09.2010 - 12:16





Re-Nata

То есть, по Вашей логике, при аннуляции тура никаких штрафов быть не может? Менеджер турагентства и сотрудники ТО, принимающей компании, того же отеля работают бесплатно?
Цитата
30 уе заявленные на сайте туроператора,никак не могут являться фактически понесенными расходами

Просто радуюсь такой трактовке.
Цитата
Когда судебная практика более чем в пользу потребителя.

Удачных судебных тяжб!
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Re-Nata
Дата 4.06.2019 - 13:17
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Модераторы
Сообщений: 14108
Пользователь №: 33238
Регистрация: 2.10.2008 - 14:27





Цитата (REEF_TRAVEL @ 4.06.2019 - 13:40)
Re-Nata

То есть, по Вашей логике, при аннуляции тура никаких штрафов быть не может?

Я не против была оплатить подтвержденные ФПР, но подтверждения не было предоставлено, была удержана фиксированная сумма 30 уе и все стрелки переведены на Туроператора на словах, Туроператор же все стрелки также на словах переводит на Яроблтур. Вы считаете, это нормальная клиентская работа? Вот как на нецивилизованном базаре, ощущение сложилось.
А по закону могут быть только подтвержденные фактически понесенные расходы. ВСЕ. Давайте уже держаться закона. Штрафы не могут являться фактически понесенными расходами ни при каких условиях.

Это сообщение отредактировал Re-Nata - 4.06.2019 - 13:32
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Re-Nata
Дата 4.06.2019 - 13:22
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Модераторы
Сообщений: 14108
Пользователь №: 33238
Регистрация: 2.10.2008 - 14:27





Цитата (REEF_TRAVEL @ 4.06.2019 - 13:40)
Менеджер турагентства и сотрудники ТО, принимающей компании, того же отеля работают бесплатно?

Согласно позиции судей, зарплата сотрудников не может относиться к ФПР, поскольку они в это время итак находились бы на рабочем месте и получили бы свою зарплату)
Все остальное необходимо подтвердить документально, что и НЕ сделали сотрудники Яроблтура, с которыми у меня заключен договор. в их же договоре и прописано, что за минусом ФПР, понесенных турагентом, то есть самим Яробтуром. Больше никаких отсылок к штрафам Туроператора нет (сами такие отсылки грозят им административной ответственностью, ко всему прочему).
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
REEF_TRAVEL
Дата 4.06.2019 - 13:47
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 16274
Пользователь №: 56839
Регистрация: 5.09.2010 - 12:16





Re-Nata

ФПР должен доказывать туроператор,а не агент,которому осуществлен возврат денежных средств за вычетом ФПЗ. Остальное- можете доказывать в суде. Агент отвечает только своим комиссионным вознаграждением, которое он Вам и вернул,причем добровольно. Почитайте профильное законодательство.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top

Опции темы Страницы: (7) « Первая ... 4 5 [6] 7  Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

 



[ Время генерации скрипта: 0.0113 ]   [ Использовано запросов: 15 ]   [ GZIP включён ]



Яндекс.Метрика

Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru