Ярославль


Страницы: (14) « Первая ... 12 13 [14]   ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

СИМ Ярославль, отзывы

Mishytka
Дата 3.12.2016 - 08:08
Цитировать сообщение




До пятницы,совершенно свободен.....
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1725
Пользователь №: 41806
Регистрация: 25.09.2009 - 07:06





ТО не прохожу, в ремзоне мастера рукожопы, перекрашивали крышку багажника (по КАСКО) три раза, то краска вздувалась, то с пылью красили, красили бампер и разбили каким то образом лобовое стекло, трещина от стойки до стойки на уровне глаз, было предложено поменять по моей КАСКО, мол у вас всё равно одну деталь в год можно без справки из ГИБДД сделать, были посланы, тяжбы и переговоры с горячей линией, жалобы на имя руководителя, стекло заменили. Хоть ТО и не делаю, приехал по гарантии заменить руль, руль кожаный с подогревом начал облазить в районе 8-10 часов, так же тяжбы с горячей линией, жалобы на руководителя, и замена в итоге! Как итог, хлеб они свой зря жрут! Зато на ТО очень рады всех видеть!


--------------------
user posted image
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
BILLI
Дата 1.01.2017 - 13:57
Цитировать сообщение




С Новым Гадом!!!
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 3904
Пользователь №: 21112
Регистрация: 19.07.2007 - 03:11





Обслуживал у них сузуки гранд витару. Больше никогда туда не поеду и никому не советую.
В маленьком помещении (где ремонтируют) машин натыкано что дверями друг друга царапают.
Мастера - чисто символические.
Штатный навигатор (ШТАТНЫЙ, КАРЛ, КОТОРЫЙ ИДЕТ С МАШИНОЙ) обновить не смогли даже за деньги, хотя по телефону обещали.
Сигу (Пандора 5000) перенастроить-обслужить не смогли, хотя по телефону обещали.
Сейчас рекламу себе дали по радио Европа плюс, ржу в голос когда ее слышу.


--------------------
"Познай себя, и ты познаешь истину" - М. Ояма.
user posted image
PMПисьмо на e-mail пользователюСайт пользователя
Top
Avk-s1976
Дата 5.01.2017 - 15:01
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1605
Пользователь №: 38861
Регистрация: 5.06.2009 - 16:53





Тоже обслуживал у них свою СГВ, больше не буду. На одном из ТО присутствовал, простоял в ремзоне почти 5 часов, всё смотрел, контролировал. Всё что интересовало, спрашивал, отвечали. При мне чай, конечно, не пили, но на полчаса, несколько раз, в поисках нужного инструмента пропадали. Надо же как то оправдать положенные для ТО нормочасы, всё это можно было сделать раза в три быстрее. Как я понял нормочасы устанавливает не Ярославское руководство, а кто то гораздо выше.
Еслиб я не присутствовал, думаю, сделали бы гораздо быстрее, и пошли отдыхать часа на два.
Как я понял слесаря, там сидят на окладе и им абсолютно не надо перенапрягаться. Соответственно, тот кто хочет больше зарабатывать уходит в другие конторы, а там остаются, как абсолютно правильно выразился BILLI "Мастера - чисто символические".
Ну и свои нормочасы везде вставить пытаются, один раз, имел неосторожность согласиться у них на замену батарейки в ключе, потом охренел от цены замены. Написал руководству гневное письмо, они вежливо ответили, что у них есть минимальное нормовремя, вроде как четверть часа, меньше нельзя. Они, конечно, сами понимают, что дорого, но ниже никак нельзя. А то что батарейка меняется за пару минут никого не колышет. Так что при посещении официалов надо быть очень внимательным, чтоб потом не охреневать со счёта.


Это сообщение отредактировал Avk-s1976 - 5.01.2017 - 15:13


--------------------
user posted image
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
larsa
Дата 5.01.2017 - 15:22
Цитировать сообщение




седая блондинка
******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 5012
Пользователь №: 46818
Регистрация: 3.02.2010 - 10:50





вчера прислали смс
Цитата
Вам подарок от Hyundai СИМ-Ярославль! Мы дарим Вам на счет 2500 бонусных баллов, которыми Вы можете воспользоватьс в сервисном центре Hyundai до 31 нвар! СИМ-Ярославль +7(4852)58-20-50


после ТО (в конце ноября) позвонили типа контроля качества обслуживания, чтоб узнать как прошло ТО, какие претензии. Высказала свое недовольство и попросила зафиксировать официальную претензию, чтобы ответили. Ответа так и не получила--т.е. в СИМ реагируют только на письменные претензии на официальный емайл (наверно,непосредственно в Москву). К сожалению, у меня на сей раз времени не нашлось, чтоб сформулировать письменно (один раз я уже писала на них кляузу)


--------------------
Мусорное дерево Online
Нажимая кпопку "ИГНОР" вы устанавливаете апартеид и сегрегацию на форуме: игнорируемым как неграм запрещено видеть в поиске и входить в ваши темы.
Я использую скрипт http://yarportal.ru/topic671313.html (НЕ кнопку). В игноре темы и/или посты от: ZoOmBo : Novikov : Pokrovsk : Хохмач : +500 : Перекопский : rest : polsteralex: vasna : sla007 : Вилли Токарев : pkuchak : Вaпролджэя Смит : дым: TEW : АнюткаФ : РПК_ПРОЕКТ : ЛабМед : ООО "ЯРФРЕЗЕР": aldemar : igor1980x+++ другие
PM
Top
Avk-s1976
Дата 5.01.2017 - 15:36
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1605
Пользователь №: 38861
Регистрация: 5.06.2009 - 16:53





Цитата (larsa @ 5.01.2017 - 16:22)
вчера прислали смс
Цитата
Вам подарок от Hyundai СИМ-Ярославль! Мы дарим Вам на счет 2500 бонусных баллов, которыми Вы можете воспользоватьс в сервисном центре Hyundai до 31 нвар! СИМ-Ярославль +7(4852)58-20-50



Любят они это дело, бонусы раздавать. Мне, после гневного письма про батарейку, тоже предложили подъехать и обменять свою серебряную карточку, сейчас они уже не действуют, на золотую. Типа, в порядке извинения дарим Вам такой маленький презент. Съездил, забрал, а через полгода их отменили и ввели другие.
Везде лохотрон. biggrin.gif


--------------------
user posted image
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
deus
Дата 8.01.2017 - 20:06
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1194
Пользователь №: 22265
Регистрация: 16.08.2007 - 11:10





Плохой салон. Имел неосторожность в свое время туда логан на то и замену термостата отдать. Как результат, рождение такой вот претензии:
Забегая вперед, напишу, что штука, в которой якобы была неисправность, выглядит так:
user posted image
Как я и старался, никаких неисправностей, в виде деформаций, найти не смог.


Цитата
08.08.2013 я обратился в СИМ-Ярославль, по адресу, ул. Полушкина роща, д.11 для проведения планового ТО-75 моего автомобиля Рено Логан. Дополнительно мной была заявлена работа по замене термостата, который я предоставил сам, т.к. автомобиль не на гарантии. Автомобиль был принят мастером-консультантом Смирновым Сергеем. Заказ-наряд серия Р № S13-09176. Все работы были выполнены в тот же день, и автомобиль был мною получен. Работы по замене термостата в сумме 1210 рублей оплатил, что подтверждает кассовый чек и отметка об оплате в заказ-наряде, гарантий срок на ремонт автомобиля составляет 1 год.
В процессе эксплуатации автомобиля в течение данного гарантийного срока, была обнаружена течь антифриза через зазор между соединяющими элементами, внутрь которых вставлялся термостат. Ранее данной неисправности не было. Внизу соединения имелась щель, через которую происходила утечка охлаждающей жидкости. Внешний вид соединения был сфотографирован. Претензий к работе термостата у меня не было.
Т.к. гарантий срок на ремонт автомобиля составляет 1 год, а работа была выполнена не качественно, 23.09.2013 я обратился в СИМ-Ярославль, по адресу, ул. Полушкина роща, д.11 для устранения неисправности. Был принят мастером-консультантом Смирновым Сергеем, которому указал свои требования по гарантийному устранению неисправности. В ответ, Смирнов Сергей стал меня убеждать, что данные работы по замене термостата не являются ремонтом автомобиля, и гарантия на них составляет 20 дней. На мой вопрос, что следует понимать под ремонтными работами, внятного ответа я не получил. Мастер предложил мне произвести диагностику подтекания антифриза и оплатить ее стоимость в размере 1200 рублей. На мои доводы о том, что течь идет из щели, которая возникла вследствие некачественного соединения деталей, Сергей заявил, что дело не в этом. На проведение диагностики я дал свое согласие, сообщив мастеру, что буду писать претензию о незаконном взимании стоимости работ по устранению неисправности в гарантийный срок. Мне был выписан заказ-наряд на механические работы с входным номером S13-11893.
Через некоторое время, по телефону, Смирнов Сергей сообщил мне, что по результатам диагностики была выявлена неисправность корпуса термостата и предложена ее замена. Стоимость корпуса термостата составляла 1148 рублей, работы по замене 1210 рублей, общая стоимость – 2358 рублей. Так как территориально я находился вне технического центра, и не мог визуально наблюдать неисправную деталь, а саму суть неисправности по телефону я понять полностью не смог, я дал свое согласие на проведение данных работ.
В районе 16.00 того же дня я прибыл в СИМ-Ярославль, по адресу, ул. Полушкина роща, д.11 за автомобилем. Мне был вручен заказ-наряд серия Р № S13-11893 и предложено оплатить стоимость работ в сумме 2358 рублей. На мой вопрос о том, что явилось причиной для замены корпуса термостата, я получил ответ о его возможной деформации от температуры. На мой вопрос о том, почему мне не было предложено заменить данную деталь сразу при замене термостата, внятного ответа я не получил.
Данный и последующий диалог между мной и мастером проходил в присутствии свидетеля. Работы были мною оплачены, в заказ-наряде мною указано о том, что я имею претензии и сформулирую их письменно позже.
После оплаты мне была предъявлена замененная деталь. Признаков повреждений, деформации или износа на ней не наблюдалось, на мой вопрос о том, что именно с ней не так, внятного ответа я не получил. Место соединения нового корпуса термостата с патрубком было замазано герметиком. Внешний вид соединения был сфотографирован.
Поскольку услуга по замене термостата, с которым я обратился в ваш технический центр, выполнена некачественно, то:

1) на основании пункта 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую возмещения понесенных мной расходов по устранению недостатка в сумме 2358 рублей;
2) согласно пункту 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения требования составляет 10 дней, если вы не удовлетворите мои требования в этот срок, я заявлю вам неустойку за каждый день просрочки в размере 3% от цены выполненных работ согласно пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В случае отказа от удовлетворения моих требований под пунктами 1 и 2, требую в письменном виде, по адресу: ********, в установленные законом сроки, дать мне ответы, с указанием ссылок на внешние и внутренние нормативно-правовые акты, на следующие вопросы:

1) Являются ли работы по замене термостата ремонтом автомобиля?
2) Какая неисправность корпуса термостата была выявлена в ходе диагностики и в чем она заключается? (если это деформация, то какой части детали?)
3) Допускается ли применение герметика при замене старого корпуса термостата на новый?

Претензия составлена на 2-х листах.
Приложения копий:

1) заказ-наряд серия Р № S13-09176
2) заказ-наряд серия Р № S13-11893
3) заказ-наряд на механические работы


В ответ получил бумагу формата А4 с текстом, типа: "Ваше обращение очень важно для нас. Идите на****".
На звездочки не пошел, а решил сходить к руководству, но на подступах меня перехватили и направили к какому-то человеку, не совсем директору, но и не совсем мастеру. ЧТо-то из середины, на данный момент уже не помню, он выслушал, вызвал ремонтника, тот ответить, что неисправно в детали - не смог. НА следующий день перезвонил, сказал, что деталь обратно принять не сможет, предложил что-то сделать бесплатно, а там как раз смена сезона подходила, договорились сделать переобувку колес. На том инцидент был разрешен, но осадок остался, более туда не ездил.

ДО этого тоже ездил пару раз на ТО. Постоянно пытаются развести на доп работы.


--------------------
Походы по местам памяти погибших воинов-земляков Ярославской области: http://www.76pomnit.ru/

Мой канал на ю-тьюбе: http://www.youtube.com/76pomnitru
PMПисьмо на e-mail пользователюСайт пользователяICQ
Top
ses26
Дата 10.01.2017 - 17:46
Цитировать сообщение




Стивен Сигал, я прыгал
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1983
Пользователь №: 54650
Регистрация: 21.07.2010 - 10:32





deus
хера ты переобулся за 2358 blink.gif


--------------------
— Это ты правду сказал. Копченый. А вся правда состоит в том, что я, сильный и умный молодой мужик, трачу свою жизнь на то, чтобы освободить наш народ от таких смрадных гадов, как ты! И хотя у меня руки не в мозолях, но коли я за год десяток твоих дружков перехватаю, то уже людям больше своей зарплаты сэкономил.А я, по счастью, за год вас много больше ловлю.
PM
Top
z1234
Дата 10.01.2017 - 18:30
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 3104
Пользователь №: 93201
Регистрация: 3.01.2012 - 15:06





незнаю! по гарантии в сим хёндай обращался и никаких проблем, все сделали бесплатно и в срок
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top

Опции темы Страницы: (14) « Первая ... 12 13 [14]  Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

 



[ Время генерации скрипта: 0.0135 ]   [ Использовано запросов: 16 ]   [ GZIP включён ]



Ярославль в Интернет

Правила Ярпортала

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru