О разности понятий "Диагностика", (философские размышления)

Нет, дамы и господа, это не претензия. Просто жизнь часто заставляет нас заглядывать в справочник, дабы убедиться в том, что наш мозг все еще функционирует правильно. И то, что мы видим иногда перед собой - не чудеса, а всего лишь результат того, как разные люди понимают значение слов...
В сервисный центр Фронтекс я отнес ноутбук. Ноутбук вел себя странно, что по моему скромному мнению указывало на проблему в одном из электронных компонентов. И действительно, через некоторое время по телефону мне сообщили, что "требуется менять чип". Запрошенная сумма оказалась высоковата и я забрал ноутбук назад, уплатив некую сумму за диагностику. В строке "Результат диагностики" на акте выполненных работ я увидел, что "отказался от ремонта, (требуется менять чип)".
С целью развлечения я отыскал определения слова "диагностика" и "чип" в Интернете. "Диагностика" - это процесс распознавания проблемы и обозначения её с использованием принятой терминологии. "Чип" - это обшее обозначение интегральных микросхем.
На первый взгляд - все верно, ноутбук имеет проблему в одной из интегральных микросхем. Эту микросхему требуется менять. И тогда ноутбук будет работать.
Затем я представил, что инженер сервисного центра пришел ко мне на прием и заплатил за диагностику. Переняв его опыт по написанию диагностических заключений, я написал в строке "Диагноз": "Болен орган. Требуется пить таблетки!" Пациент удивленно ушел. А дальше я представил, что пришли какие-то люди и отобрали у меня диплом и сертификат...
Как видно, все дело в той самой "принятой терминологии" из определения. Бизнес, дамы и господа! Ведь зная о том, какой именно чип "требуется менять" (на что менять, на водку? М.б "заменить"?) я могу сделать это сам. И это приведет к финансовому краху компании...
Итог. Информация в строке "Результат диагностики" пригодна для кухарок и портных. Полезной информации для иных людей не обнаружено.
Рекомендовано: Руководству рассмотреть вопрос о повышении цены за диагностику, объяснив это сменой принятой терминологии сервисного центра на более точную и конкретную. Либо, в качестве альтернативы - убрать строку "Результат диагностики" из акта вообще, дабы не смущать народ непонятными словами.
В заключение сообщу, что на самом деле мне не столь интересно, какой именно умер чип, иначе я выяснил бы это, пригласив инженера. Дипломатия еще существует...

Я, например, не понял вышенаписанных букав. Ну напишут вам в результатх диагностики: Необходима замена южного моста ICH8-ME.... Ну или реболлинг BGA элемента такого-то.. Вам то какой плюс от этой информации.. Вам предложили починить устройство, вы отказались.. Для вас же важна не суть проблеммы, а способ её устранения.. Этот способ был вам предложен.
Даже дикое сравнение с медициной. Ну напишут мне: аутоиммунный гепатит, первичный билиарный цирроз, необходимо принимать то-то...

Я какой вывод сделаю? -Надо принимать то-то..... Стало быть, напиши мне.. Больна печень, принимай то-то - Однофигственно..

Когда идешь за консультацией/диагностикой, обычно ожидаешь услышать способ устранения неисправности, накрайняк причину её возникновения в общих словах.

Зачем мне, не сведущему на уровне специалиста ни в медицине, ни в технике терминология?

"Итог. Информация в строке "Результат диагностики" пригодна для кухарок и портных".. Тык если использовать эти собирательные образы, то "Не кухарка" не пользовалась бы диагностикой в СЦ, а опытным взглядом определила бы неисправность непосредственно из "симптомов" и без "вскрытия".. Вобщем ваша самокритика на высоте.

Это, что касается практического применения терминологии.. Термин Диагностика был определён, как медицинский термин и использовался исключительно в этой области.. Потом был искусственно заимствован другими отраслями, как практическое обозначение действий по установлению причин неисправности.. Стало-быть придираться не к чему.

А теперь непсредственно ваше определение, полученное удалением ненужных слов... Это уже не определение. Руководствоваться им нет смысла:
Диагностика (от греч. diagnostikós — способный распознавать) (медицинское), процесс распознавания болезни и обозначение её с использованием принятой медицинской терминологии, т. е. установление диагноза; наука о методах установления диагноза.

Это сообщение отредактировал Elanter - 10.03.2011 - 18:00

читаю и наслаждаюсь!!!

Kris_Ler
если чесно, то врядли вы бы смогли заменить чип.

76Горностай76
А я ваще до сих пор тащусь от мною же написанного

А может так: "отказался от госпитализации. Требуется курс лечения"

вот не поняла я смысла сообщения Elanter , человек пришел , заплатил деньги , значит имеет право получить результат . Ведь так ?
А тут получилось -
К - здравствуйте , у меня чето ноутбук глючит , продиагностируйте .
С - здравствуйте , да конечно , оставляйте

прошло время
К - добрый день , ну как сделали
С - да сделали , с вас ХХХ рублей , вот чек и документ .

И клиент читает в заключении - "Ноутбук гличит , в следствии неисправности"

Простите , а за что деньги заплачены ?
За то что вещь полежала на полочке с СЦ и мастер лениво между кофе (на кой напрягаться если клиент не будет ремонтировать ) и пишет - "неисправен чип" , докуривает сигарету и относит на ресепшен.

Это сообщение отредактировал RuJJJik - 19.03.2011 - 17:30

RuJJJik
Эммм.... Люди приходят в СЦ чтобы ПОЧИНИТЬ весч, а не чтобы она у них дальше неработающая лежала на полке с бумажкой сверху, в которой расписано, что и как сломалось, и какое это говно, раз сломалось... НАФИГА ЧЕЛОВЕКУ ЭТА БУМАЖКА??? Ему сделали диагноз - нужна замена чипа, предложили цену.. Он отказался от ремонта.. Инженер разбирал бук(за что уже достаточно заплатить рублей 100-200), потом вызванивал этот чип.. Человек этого сам сделать не мог.. Заплатил за диагностику, но отказался от ремонта.. Смысл ситуации таков - в чем подвох?

Уверен, что если позвонить во Фронт и вежливо попросить разъяснений по этой квитанции, то никто не откажет... Другое дело, что понятие вежливости требует отдельного обсуждения, ибо должно быть обильно удобрено настойчивостью

чето сомневаюсь что фронтовцы за 100 рублей будут ноут разбирать ) если вы так низко цените своё время то да , лично я сомневаюсь ...
а уж про вызванивание сдохшего чипа это вобще , это простите при битой озу , как вы тестером ее вызвоните ?

geners
Ну вот первый то пост прочитайте.. За то и разговор, что чел заплатил деньги за диагностику и оказался недовольным тем, как ему в квитанции написали результаты... Т.е. деньги то с него взяли за дело..

К сервису фронтека как то серез но относится сложно и к результатам диагностики тоже. Если проведена диагностика, то должны быть приложены данные полученные в процессе диагностики,осцилограммы(у них вроде есть тектроник или я с жсм анализатором путаю), уровни на шинах(не автомобильных канечно), исправность биоса, ошибки пост карты и тд итп, чтоб клиент мог сам решить что с этим делать, и фронтеха не должно волновать может ле сам клиент сделать бук или нет. У многих буков могут быть типовые неисправности, которые определяются даже не открывая бук, но если клиент оплачивает диагностику, то бук должен быт проверен от и до, т.к. могут быть выявлены другие проблемные места, этого ни один сервис сделать не в состоянии, нужен ультразвуковой сканер или ренген чтоб проверить нет ли трещин или брака в многослойной матери бука и не поехл ли чип от перегрева...

Вапще фронтех был какойто занюханный салончик миллениум или 21чеготтотам, с чего он начал открывать везде сервисы и салоны, сомнительного уровня качества, они там обкурились чтоли чем...

Pitt
вот и я про это

А фронт это да бывшие "XXI Век"

Pitt
geners
Ну кароч всё свелось опять к надругательствам над Фронтом.. Хе-хей! Руби правду-матку

Elanter
не нуачо)))

просто суть то в том что с этими результатами диагностики не то что сам ничего не сделаешь....дак и в другой сц не отправишься)))